Юрий Власюк

Немного расскажу об особенностях работы нашего склада.

Юрий Власюк

Пришло письмо от Воля Pro. Это такое подразделение в Воле, которое обслуживает бизнес-абонентов. Письмо с констатацией «технической необходимости поменять адреса фиксированных IP». Мы доплачиваем за фиксированный IP, и теперь его надо поменять. Это нормально и хорошо что предупредили. 
Плохо что сроки замены — с 9 до 18.00. На предложение сделать переход в определенное время потому что у нас на это завязана телефония и еще несколько сервисов были посланы в лес. Даже менее приоритетные (по завлениям Воли) домашние абоненты знаю о приходе мастера из Воли точнее — в первой половине дня или во второй половине дня. А тут такое бизнес-обслуживание.

Юрий Власюк

DPD дважды потеряли нашу доставку для одного и того же клиента в мае 2010. Деньги вернули в октябре 2010 после того, как подключились наши юристы. Вернули деньги по нашим приходным накладным, а не по заявленной и оплаченной стоимости страховки. 

Всем конкурентам рекомендуем интенсивно пользоваться услугами это компании, победителя в нескольких номинациях рейтинга Logistic Award 2010. 

Наверное нужно радоваться что хотя-бы это вернули, в отличие от службы доставок «Новая почта». Но если это представительство старой французской компании, то хорошо бы тогда и страховать товар по приходной стоимости. А так получается милый развод с суммами и сроками. 

 Когда клиенты нас хвалят за хорошую работу, я обычно прошу подождать до первого конфликтного случая. Обычно в такой ситуации и проявляются компании и люди — кто есть кто на самом деле.

Андрей Каплуненко

Ребята, привет из отпуска! Я немножечко опоздал с пятничным постом, но все таки лучше поздно чем никогда.

Отгадайте загадку – что это такое в мешочке висит на дереве? Если сформулировать более конкретно – то какую функцию выполняет «это»? Ваши ответы принимаются в комментариях!

PS. Скучаю за вами :)

Юрий Власюк

Интернет-ресурс ПростоМак, с которым мы охотно и нерегулярно сотрудничаем, опубликовал интервью по поводу открытия i-Klass. Событие безусловно интересное, о нем позже. Порадовали некоторые тезисы. Самый яркий, конечно, по поводу слухов о нашей смерти. Читаем:

Если вооружиться такими речевыми конструкциями, то в принципе можно легко поговорить обо всем. Например, «у нас рынка хостинга нет», «у нас нет вменяемой и объективной компьютерной прессы», «у нас нет нормального ресторанного сервиса», «все Украинские банки унылы» и закончить феноменальным «в СССР секса нет!». 

Не мне конечно судить, но думаю стоит разделять Apple-рынок и количество реальных рекламодателей для конкретного интернет-издания. Если по каким-то причинам не идут — возможно дело не только в рынке?

Что до самого интервью, то оно полностью опровергает замечательное вышеизложенное утверждение. Несколько открытых авторизованных центров обучения Apple за неполный год — это ли не результат? И уж если такие гранды как Квазар-Микро в своем центре i-Klass начали читать курсы для конечных пользователей и проводить сертификации специалистов, то что может более красноречиво говорить о наличии большого и растущего рынка?

И кстати для клиентов iLand в i-Klass специальные условия, мы очень скоро про них расскажем.

И несмотря на, рекомендую к прочтению интервью с Игорем Паламарчуком, любопытное.

Андрей Каплуненко

Был недавно на 2-х дневном тренинге у Кирилла Воронина, посвященном средствам совместной работы (1 день) и интеграции Mac OS X со службами каталогов Windows (2 день).

И если вторая тема, по интеграции в Windows среду для меня совсем новая, то первая – wiki, блоги, jabber, почта – очень хорошо знакома благодаря тому, что это все на базе Mac OS X Server активно используется у нас в компании и у клиентов.

Как и ожидалось (к сожалению) – не весь заявленный функционал в Mac OS X Server реально работает. Например, я уже давно обнаружил, что включение рассылок по группам в Open Directory установкой одной галочки в Server Admin в действительности не работает. Надеялся, что более опытные пользователи подскажут решение, но нет. Галочка там «для мебели». Рассылку лучше организовать либо через Mailman (если нужен богатый функционал), либо через алиасы в постфиксе.

И так не только с рассылками. Чем больше с этим работаешь тем больше всплывает всяких нюансов, в целом не смертельных, но требующих особого подхода. Это я к чему? А к тому что не прельщайтесь красивостью, дружелюбностью и кажущейся простотой серверной Mac OS X, вопреки желанию Apple это еще не «сервер для домохозяек».

Хотя, справедливости ради, отмечу, что грамотно настроенный Mac OS X Server для небольшой организации имеет очень низкую стоимость владения и вменяемые расходы на поддержку. Кстати ссылка по теме – частые вопросы о Mac mini server.

Юрий Власюк

Мы в своей работе сталкиваемся с разными ситуациями, впрочем как и все кто работет. Чаще всего мы решаем проблемы молча, но когда мы сталкиваемся с воровством и ложью — не видим повода молчать.
В январе пропал наш товар в отделении "Новой Почты". История затягивается, и нам хотелось бы, чтобы о ней знало максимальное количество людей.

Ниже письмо, которое мы вчера отправили директору компании.
Ответа пока не последовало.


Директору ТОВ "Нова Почта"
Климову В.В.

Доводим до вашего ведома, что 29 декабря 2009 года в киевском отделении ТОВ "Нова Почта" по адресу ул. Федорова, 32, был украден наш товар стоимостью 12 341 гривна (ноутбук Apple и сумка Crumpler), переданный для доставки из Киева в Запорожье сотрудником компании iLand Алексеем Чемечем (Товарно-транспортная-накладная № 56021000642745, товар принят сотрудником Голивець В.В. ).

До 5 января менеджер Голивець В.В. уверял нас, что товар находится в дороге, только 5-го января он признал, что не знает, где он находится и сказал, что объяснение от службы безопасности поступит в ближайшее время. Этого не произошло до сегодняшнего дня.

Мы пользуемся услугами Новой почты на протяжении нескольких лет и знакомы с правилами. В данном случае  мы указали минимальную страховую стоимость, чтобы сократить расходы клиента и по просьбе клиента.

Мы понимаем, что по вашим правилам дело переходит из раздела административных, которые могут решиться внутри компании в рамках возмещения по страховке, в категорию уголовных и должно решаться милицией с частными лицами в установленном порядке.

Бездействие службы безопасности Новой Почты, отказ показать записи видео-наблюдения склада, затягивание выдачи экспертизы мы расцениваем, как укрывательство вора, который по всем признакам является сотрудником Новой Почты.

Именно с такой формулировкой мы передаем дело в правоохранительные органы в случае, если вопрос не будет решен в течение 3 рабочих дней.

Кроме того, мы также намерены подать жалобу в Общество Защиты Прав Потребителя, поскольку во время решения нашего вопроса были нарушены все стандарты рассмотрения нашей претензии.



Директор компании iLand,
Юрий Власюк


18.02.2010 года

Светлана Маковецкая

Просто одержимость яблоками! Наши сотрудники даже поболеть по человечески не могут. Вместо отлеживания в постели с чашкой калинки-малинки, они творят такие вот произведения местного яблочного искусства. Отныне оно украшает наш офис. Так что желающих увидеть сей шедевр приглашаем в гости. Еще кто-то если заболеет, то может вскоре откроем свою вытавку "яблочного искусства".

Лисогор Андрей

По долгу службы позвонил в тех. поодержку оператора сотовой связи. Причина звонка - отсутствие интернета  в iPhone.

Мне задали стандартную кучу вопросов. Порадовала конечная фраза "Проблема не на нашей стороне, но мы в течении часа ее устраним"

Сижу жду, пока они устранят проблему, которая возникла на "моей стороне" 

Андрей Каплуненко

Множество слухов ходят по интернету, предполагая скорое появление планшетного компьютера от Apple. Слухи, в большинстве, основаны на наблюдениях изменений в интерфейсе Mac OS X, а также на якобы «фотографиях» нового устройства появившихся непонятно откуда.

Впрочем, свидетельств тому что планшетник таки будет с каждым днем все больше. И я тоже решил внести свою лепту в общую копилочку наблюдений.